هل تمتلك شغفاً حقيقياً بعالم الفندقة وفنون الضيافة الراقية؟
هل تتقن إدارة فرق العمل وتحرص على أعلى مستويات النظافة والجودة في بيئة راقية وفخمة؟
إذا كانت الإجابة نعم، فإن مجموعة Réside Études—إحدى أبرز المجموعات الفندقية الفرنسية في مجال الإقامة السياحية والفندقية—تفتح أبوابها لاستقطاب حارس/حارسة عامة (Gouvernant(e) d’hôtel) للانضمام إلى فريق فندق Relais Spa Val d’Europe المصنف ضمن فئة 4 نجوم والموجود في قلب منطقة سيريس – سين ومارن (77) قرب مدينة ديزني لاند باريس.
يقدّم هذا المنصب فرصة مميّزة للاندماج داخل مؤسسة فندقية راقية تجمع بين الراحة، الفخامة، والخدمة الرفيعة، مع إمكانية التطور المهني داخل مجموعة دولية في توسّع مستمر.
اقرأ أيضا : فرصة عمل مميزة: مطلوب كهربائي/إلكتروني للعمل في مطار فرانكفورت بألمانيا مع إمكانية الالتحاق بعقد دائم
مهامك الأساسية في هذا المنصب
تتولى/تتولين في هذا الدور مسؤولية الإشراف الكامل على عمليات التنظيف والصيانة، وضمان أعلى مستويات الجودة في جميع مرافق الفندق. وتشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:
مراقبة الجودة والحرص على المعايير الفندقية
- القيام بجولات تفقدية يومية للغرف والممرات والمناطق المشتركة.
- التأكد من عمل جميع التجهيزات بشكل سليم (الأجهزة الصحية، الأثاث، الإضاءة، التجهيزات التقنية).
- الإبلاغ الفوري عن أي أعطال أو نقائص لضمان سرعة التدخل.
- ضمان مطابقة الخدمات اليومية لمعايير مجموعة Réside Études ومعايير الفنادق الراقية.
القيادة والإشراف على فريق العمل
- تنظيم العمل اليومي للفريق وتوزيع المهام بحسب الأولويات.
- الإشراف على تدريب الموظفين الجدد لضمان دمج سلس داخل الفريق.
- متابعة أداء الفريق وإعطاء التوجيهات اللازمة للحفاظ على الانضباط والجودة.
- تعزيز روح العمل الجماعي عبر قيادة إيجابية ولطيفة قائمة على الحوار والتعاون.
إدارة المستلزمات واللوجستيات
- تقديم طلبات التزويد بالمواد الاستهلاكية: منتجات النظافة، مستلزمات الاستقبال، وأنواع الأقمشة والبياضات.
- الإشراف على استلام الطلبيات ومراقبة جودتها وكمياتها.
- إدارة المخزون الداخلي وضمان تجديده بشكل منتظم.
- مراقبة جودة خدمات الغسيل والكي والتأكد من جاهزية البياضات يومياً.
المهام الإدارية والتواصل مع الإدارة والنزلاء
- إعداد تقارير يومية حول إنجازات الفريق، الحضور، الإنتاجية، وحالة الغرف.
- التعامل مع طلبات النزلاء الخاصة ومتابعتها حتى تنفيذها بالشكل الأمثل.
- تنسيق العمل مع قسم الاستقبال والصيانة لضمان انسيابية العمليات الفندقية.
- المشاركة في الاجتماعات الإدارية واقتراح حلول لتحسين الخدمة وجودة الإقامة.
الملف المطلوب للترشح
1. الخبرة المهنية
- خبرة لا تقل عن سنتين كحارس/حارسة عامة أو مشرف/مشرفة غرف في فندق من فئة 3 أو 4 نجوم.
- يفضَّل امتلاك تجربة سابقة في إدارة الفرق متعددة الجنسيات.
2. المهارات الشخصية
- دقة عالية في التفاصيل وقدرة قوية على ضبط الجودة.
- تنظيم ممتاز وإدارة محكمة للوقت.
- مظهر احترافي وسلوك راقٍ يتناسب مع بيئة فندقية ذات مستوى عالٍ.
- روح قيادية مرنة وقادرة على التحفيز والتواصل.
- قدرة كبيرة على التعامل مع النزلاء بمهنية ولباقة.
3. المهارات اللغوية
- إتقان اللغة الفرنسية إلزامي.
- إجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة ثمينة نظراً لقرب الفندق من ديزني لاند واستقباله لعدد كبير من الزوار الدوليين.
4. الجاهزية والتوقيت
- القدرة على العمل وفق نظام مواعيد مرن يشمل:
- أيام الأسبوع
- عطلات نهاية الأسبوع
- الأعياد الرسمية
شروط العمل والمزايا المقدّمة
نوع العقد
- عقد عمل دائم CDI بدوام كامل
مكان العمل
- Relais Spa Val d’Europe – Serris (77700), Seine-et-Marne – France
مزايا العمل مع مجموعة Réside Études
- متابعة مهنية مستمرة وتطوير مهاراتك عبر برامج تدريبية عالية المستوى.
- فرص واسعة للتنقل المهني داخل فرنسا وخارجها بفضل توسع المجموعة.
- بيئة عمل إنسانية تجمع بين الاحتراف والاحترام والتعاون.
- ثقافة مؤسسية تقوم على الجودة، الالتزام، وروح الفريق.
- اندماج سلس عبر برنامج استقبال وتكوين شامل منذ اليوم الأول.
كيفية التقديم للوظيفة
إذا كنت ترى في نفسك الكفاءة المطلوبة والرغبة في الاندماج داخل فريق فندقي فاخر، يُرجى إرسال:
- السيرة الذاتية (CV)
- رسالة تحفيزية توضّح خبرتك في مجال الحراسة العامة أو الإشراف الفندقي
- ذكر تواريخ التوفر للعمل
إلى البريد الإلكتروني المخصّص للتوظيف لدى مجموعة Réside Études.
اقرأ أيضا : فرصة عمل في فرنسا: مطلوب كهربائي/كهربائية محترف للعمل في مشاريع متنوعة بجهة بوي دو دوم (Puy-de-Dôme)
الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. هل هذا المنصب مناسب للمرشحين من خارج فرنسا؟
نعم، يمكن للمرشحين الدوليين التقديم، شرط امتلاك خبرة قوية في المجال ومستوى جيد في اللغة الفرنسية.
2. هل توفر الشركة السكن للموظفين؟
السكن ليس مذكوراً في الإعلان الأساسي، لكن بعض المؤسسات الفندقية قد تقدم مساعدات وفقاً للوضع. يُنصح بالسؤال خلال المقابلة.
3. هل العمل بنظام الورديات؟
نعم، لأن القطاع الفندقي يتطلب مرونة كبيرة في المواعيد لضمان جودة الخدمة على مدار اليوم.
4. هل تُعد اللغة الإنجليزية شرطاً إلزامياً؟
ليست شرطاً إلزامياً، لكنها ميزة قوية خصوصاً لتلقي ملاحظات النزلاء الأجانب.
5. ما هو حجم الفريق الذي ستقوم/ستقومين بإدارته؟
ويختلف العدد بحسب الموسم السياحي، لكنه غالباً يتراوح بين 8 و20 موظفاً في فندق 4 نجوم.
6. هل تُوفر Réside Études فرص ترقية مستقبلية؟
نعم، تمتاز المجموعة بسياسة واضحة لتطوير الموظفين داخلياً وفتح فرص ترقية داخل فرنسا وخارجها.
7. ما نوع التقارير المطلوبة يومياً؟
تقارير حول حالة الغرف، جودة الخدمة، الحضور والغياب، الإنتاجية، مستوى نظافة المرافق، واحتياجات المخزون.
8. هل يشترط خبرة في فندق 5 نجوم؟
ليس شرطاً، لكن الخبرة في فندق 3 أو 4 نجوم حدّ أدنى إلزامي.
