فرصة عمل مميزة للشباب في بولندا برواتب جذابة ومزايا فريدة
تُعلن شركة Sabre، إحدى الشركات الرائدة عالميًا في مجالات التكنولوجيا والسفر، عن توفر وظيفة محلل دعم المنتجات في مكتبها بمدينة كراكوف، ضمن مقاطعة ماوبولسكا. هذه الفرصة موجهة لمتحدثي اللغة العربية الذين يمتلكون مهارات تواصل قوية ويرغبون في تعزيز مسيرتهم المهنية في بيئة عمل متطورة تضمن لهم الاستقرار المالي والمهني. الوظيفة بدوام كامل وتأتي مع مجموعة من المزايا، مما يجعلها فرصة استثنائية للراغبين في العمل في أوروبا.
نظرة عامة على شركة Sabre وأهميتها في صناعة السفر
تعتبر شركة Sabre من الشركات التقنية العالمية التي تلعب دورًا محوريًا في تعزيز قطاع السفر من خلال ابتكار حلول تقنية متطورة تهدف إلى تحسين تجربة العملاء في مجالات السياحة والسفر. تقدم الشركة مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك تطوير تطبيقات الهواتف الذكية، وإنشاء مواقع السفر الإلكترونية، وأنظمة حجز الطيران والفنادق، بالإضافة إلى حلول أخرى تعزز من تجربة المستخدمين. كما تسعى Sabre إلى تقديم ابتكارات تسهم في إنشاء بيئة سفر أكثر ترابطًا وسلاسة، مما يجعلها واحدة من الشركات الرائدة على مستوى العالم في هذا القطاع.
مهام محلل دعم المنتجات في شركة Sabre
يعمل فريق دعم المنتجات في Sabre على تقديم المساعدة لوكالات السفر من خلال تحليل المشكلات، وإعادة إنتاجها، وإيجاد حلول لها، سواء كانت تلك المشكلات بسيطة أو معقدة. يتولى الفريق متابعة الحالات الواردة ويعمل كخط الدعم الأول للعملاء الذين يستخدمون نظام الحجز الخاص بالشركة. يتم توفير الدعم الفني عبر عدة قنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، باستخدام أدوات برمجية وتقنيات تشخيص متقدمة. كما يسعى الفريق إلى تقديم أفضل الممارسات للعملاء لضمان الاستخدام السلس للتطبيقات وصيانة النظام.
اقرأ أيضا : فرصة تطوعية جديدة للمغاربة في إسبانيا: عمل تطوعي مدعوم بالكامل في مقاطعة جيّان
يُعتبر محلل دعم المنتجات حلقة الوصل بين الفرق الداخلية المتنوعة، حيث يسعى لضمان حل المشكلات بشكل فعال وسريع. ويعمل ضمن بيئة عمل ديناميكية تتطلب مستوى عالٍ من سرعة الاستجابة والقدرة على التعامل مع مهام متعددة في آن واحد. علاوةً على ذلك، يُعد الحفاظ على تواصل مستمر مع الفرق المختلفة، سواء الداخلية أو الخارجية، وفقًا لمعايير الأداء المحددة، جزءًا أساسيًا من مسؤوليات هذه الوظيفة.
المهارات والخبرات اللازمة للوظيفة
تحتاج هذه الوظيفة إلى مجموعة من المهارات والخبرات التي تساهم في تقديم مستوى عالي من الدعم الفني، وتشمل هذه المتطلبات ما يلي:
- إتقان اللغة الإنجليزية سواء في المحادثة أو الكتابة
- إجادة اللغة العربية أو الفرنسية أو اليونانية بمستوى احترافي
- إتقان إحدى اللغات التالية يعتبر إضافة قيمة: الإسبانية، الإيطالية، الألمانية، أو البولندية
- التمكن من تحليل القضايا وتوفير حلول فعالة
- امتلاك مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل ضمن فريق بكفاءة
- القدرة على تقديم الدعم للعملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- إجادة استخدام الحاسوب وفهم جيد لنظام التشغيل Windows، بالإضافة إلى أن المعرفة بنظام MacOS تعتبر ميزة إضافية.
- الرغبة في التعلم المستمر في مجال التكنولوجيا أمر ضروري.
- يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة في أنظمة الحجز العالمية مثل Sabre، Galileo، أو Amadeus.
- بعد انتهاء فترة التدريب، يتطلب العمل بنظام هجين يتضمن ثلاثة أيام أسبوعيًا في المكتب.
المنافع التي نالها الموظفون في شركة Sabre
تقدم شركة Sabre مجموعة متنوعة وملفتة من الفوائد لموظفيها، مما يسهم في جعل تجربة العمل لديها فريدة من نوعها، وتتضمن هذه المزايا:
- الإجازات المدفوعة: يتمتع الموظفون بإجازات سنوية مدفوعة بالكامل.
- إجازة نهاية السنة: تمنح الشركة إجازة إضافية مدفوعة بالكامل خلال الأسبوع الأخير من السنة.
- إجازة أبوية مدفوعة الأجر: يحق للموظفين الجدد الحصول على إجازة تبلغ مدتها 12 أسبوعًا، وذلك بعد ولادة طفل أو عمليات التبني.
- إجازة تطوعية مدفوعة الأجر: يمكن للموظفين الانخراط في نشاط تطوعي لمدة 4 أيام سنويًا في أي مؤسسة خيرية يختارونها.
المكافآت والمزايا المالية
- منصة My Benefit/بطاقة Multisport: تتيح للموظفين الاستفادة من مجموعة متنوعة من المزايا واستخدام بطاقات رياضية معروفة.
- خطة الادخار: توفر الشركة خطط ادخار طويلة الأمد، يتم دعمها جزئيًا من قبل Sabre والخزانة الوطنية.
- مكافأة المولود: يتلقى الموظفون حافزًا ماليًا عند قدوم طفل جديد إلى أسرهم أو عند تبني طفل.
- برنامج شكرًا: يسمح للموظفين بتجميع نقاط من برنامج التقدير، والتي يمكن تحويلها إلى هدايا وخدمات مختلفة.
الصحة والرفاهية
- تقديم تأمين صحي VIP من Luxmed: يقدم تغطية طبية شاملة للموظفين وأفراد عائلاتهم بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات الإضافية الواسعة.
- تأمين السفر الدولي: يتضمن تأمينًا مجانيًا من Allianz للمسافرين إلى الخارج.
- برنامج دعم الموظفين: يوفر إمكانية التواصل مع مستشار معتمد للحصول على مساعدة سرية ومجانية.
- تأمين الحياة: يحصل الموظفون على تغطية تأمينية شاملة دون أي تكلفة.
التقدم في المسار الوظيفي والفرص التعليمية
- التدريب والتطوير المهني: توفر الشركة إمكانية الوصول إلى منصات تعليمية متنوعة ودورات تدريبية مباشرة.
- تعويضات الشهادات الأكاديمية: يتيح للموظفين استرداد تكاليف الدورات التدريبية والشهادات الاحترافية.
- مجتمعات التعلم: يمكن للموظفين الانضمام إلى مجموعات داخلية لتعزيز تبادل المعرفة وأفضل الممارسات.
بيئة العمل في شركة سابر
تقدم الشركة بيئة عمل متقدمة ومريحة، حيث يحصل الموظفون على المزايا التالية:
- مواقف مخصصة للسيارات والدراجات
- منطقة ترفيه واستراحة داخل المكتب العصري تحتوي على طاولات عمل إلكترونية، طاولة تنس، طاولة بلياردو، كراسي مساج، وأراجيح للجلوس والاسترخاء.
- غياب قواعد محددة للباس
- مختبر الابتكار: يتيح الوصول إلى تقنيات الواقع الافتراضي المعزز، أدوات تصميم الروبوتات، وطابعات ثلاثية الأبعاد
- مكافآت الإحالة: ينال الموظفون جائزة تصل إلى 2500 دولار عن كل موظف جديد يتم إحالةه.
إجراءات التقديم على الوظيفة
ستتم دراسة جميع الطلبات بعناية لمطابقة المتقدمين مع شروط الوظيفة. في حال تطابق المتطلبات، سيتم إرسال إشعار للمتقدمين الذين تم قبولهم لاستكمال خطوات التوظيف التالية. نرجو ملاحظة أنه سيتم اعتماد الطلبات التي تلبي الحد الأدنى من المعايير فقط.
اقرأ أيضا : فرصة للدراسة في الولايات المتحدة: منحة ماجستير في إدارة الأعمال من جامعة هارفارد
الأسئلة المتكررة حول الوظيفة
ما هي متطلبات اللغة للوظيفة؟
يتوجب على المتقدمين أن يتقنوا اللغة الإنجليزية بمستوى احترافي، بالإضافة إلى إتقان إحدى اللغات التالية: العربية، الفرنسية، أو اليونانية. وتعد معرفة اللغات مثل الإسبانية، الإيطالية، الألمانية، أو البولندية إضافة قيمة.
هل الوظيفة مفتوحة للخريجين الجدد؟
نعم، الوظيفة متاحة للخريجين الجدد وكذلك لأصحاب الخبرة، حيث توفر الشركة بيئة عمل ملائمة للتعلم والنمو المهني.
هل تقدم الشركة برامج تدريب للموظفين الجدد؟
نعم، توفر الشركة برنامج تدريب متكامل للموظفين الجدد لضمان تهيئتهم بشكل كامل لأداء المهام المطلوبة بفعالية.
هل يُمكن القيام بالعمل عن بُعد في هذه الوظيفة؟
بعد انتهاء فترة التدريب، يتطلب العمل نظام هجين، حيث يجب على الموظفين الحضور إلى المكتب ثلاثة أيام بالأسبوع.
كيف أستطيع التقديم على هذه الفرصة؟
يمكنك التقديم من خلال الموقع الرسمي لشركة Sabre، حيث ستتم مراجعة الطلبات وإخطار المتقدمين الذين يلبون المتطلبات بالخطوات التالية في عملية التوظيف.
