اقرأ أيضا:فرصة عمل في سويسرا: وظيفة قابلة قانونية في عيادة طبية شمال غرب البلاد – عقد دائم وبيئة مهنية إنسانية
نظرة عامة عن الوظيفة
المهام اليومية لموظف/ة الاستقبال
المهام الرئيسية:
- استقبال الضيوف: تسجيل إجراءات الوصول والمغادرة، تقديم مفاتيح الغرف، والشرح الأولي لخدمات الفندق.
- إدارة الحجوزات: حجز الغرف، تعديل أو إلغاء الحجوزات بناءً على طلبات الزبائن، باستخدام أنظمة إدارة فندقية رقمية.
- خدمة العملاء: التعامل مع الاستفسارات، الشكاوى أو الملاحظات بطريقة مهنية وسريعة، والعمل على ضمان رضا الضيوف.
- المساعدة السياحية: تقديم معلومات حول الأنشطة السياحية المحلية، الأماكن الطبيعية، والمطاعم المجاورة.
- المهام المالية: تلقي المدفوعات (نقدًا، ببطاقات الائتمان أو التحويلات)، معالجة فواتير الغرف، وتوازن حسابات نهاية اليوم.
- الدعم الإداري: الرد على المكالمات، تدوين الرسائل، استقبال البريد أو الفاكس، وطباعة المستندات.
- مراقبة النظافة: المساهمة في الحفاظ على نظافة مكتب الاستقبال وترتيبه، والتأكد من جاهزية المساحات المخصصة للزوار.
- السلامة والأمن: تطبيق بروتوكولات الطوارئ والسلامة عند الحاجة، وضمان حماية الضيوف والعاملين في حالات خاصة.
المهارات والمؤهلات المطلوبة
المؤهلات الأكاديمية
- شهادة الدراسة الثانوية إلزامية كحد أدنى.
- الحصول على شهادة أو تدريب مهني في مجالات الضيافة أو السياحة يُعتبر إضافة قيمة.
الخبرة المهنية
- لا يُشترط وجود خبرة موسعة، لكن يفضل أن تكون هناك خبرة تتراوح ما بين شهر إلى سبعة أشهر في منصب مشابه (كالاستقبال، أو خدمة العملاء، أو الحجز الفندقي).
- يتم استقبال المرشحين الجدد الراغبين في التعلّم، مع توفير تدريب داخلي.
المهارات التقنية
- إجادة استخدام برامج الحجز وإدارة الفنادق.
- الإلمام بالعمل على الحاسوب والبرمجيات مثل Excel وWord، واستخدام البريد الإلكتروني.
- معرفة أساسية بعمليات الدفع الإلكتروني والفواتير.
المهارات الشخصية
- مهارات تواصل ممتازة، شفهيًا وكتابيًا، باللغة الإنجليزية.
- لباقة في التفاعل مع أنواع مختلفة من الزوار، بما في ذلك السياح الأجانب.
- حسن التنظيم والقدرة على أداء عدة مهام في نفس الوقت.
- التحلي بالصبر والدبلوماسية في حال التعامل مع شكاوى أو ضيوف صعبي الإرضاء.
- روح الفريق والعمل في بيئة مرنة ودوامية.
اللغة
- إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري. إتقان لغات إضافية مثل الفرنسية أو الإسبانية يُعد ميزة.
التنقل
- يُفضل توفر رخصة قيادة للوصول إلى مقر العمل، خاصةً وأنه يقع في منطقة جبلية نائية نوعًا ما، لكن وسائل النقل البديلة مقبولة أيضًا.
ظروف العمل والمزايا المتوفرة
- نوع العقد: عقد دائم (CDI)، يضمن استقرارًا طويل المدى.
- ساعات العمل: تتراوح بين 30 و40 ساعة أسبوعيًا، مع جدول مرن يتضمن نوبات صباحية، مسائية، أو أيام عطلات نهاية الأسبوع.
- مكان العمل: Harvie Heights، التي تبعد دقائق عن الجبال ومرافق الترفيه.
- الأجر: راتب بالساعة يتراوح بين 17.50 و19.50 دولارًا كنديًا، بحسب الخبرة والكفاءة.
- مزايا إضافية:
- العمل في بيئة طبيعية خلابة، مثالية لمحبي الجبال والهواء الطلق.
- دعم التدريب المستمر في خدمة العملاء وإدارة الفنادق.
- أجواء عمل دافئة وفريق مرحّب ومتعاون.
- إمكانية الترقية إلى مناصب إشرافية حسب الأداء.
لماذا تنضم إلى فريق Rundle Chalets؟
العمل في Rundle Chalets يمنحك فرصة لتكون جزءًا من تجربة سياحية راقية في قلب الطبيعة، ويمنحك إمكانية تطوير مهاراتك في بيئة مرنة، مريحة، ومليئة بالتحديات الإيجابية.فريق العمل هناك يثمن الموظفين ويعزز من فرص النمو الشخصي والمهني، كما يوفر لك الأدوات الضرورية لتحقيق النجاح.
اقرأ أيضا:فرصة عمل في كندا: مصفف/ة شعر لدى Chatters Salon في مدينة Langley – عقد دائم وبيئة عمل عصرية
خلاصة
الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. هل يُشترط توفر خبرة سابقة؟
الخبرة مرحب بها ولكن ليست شرطًا أساسيًا. نحن نرحب بالمرشحين الجدد الذين يتمتعون بالحماس وروح المبادرة، مع توفير تدريب عملي.
2. هل رخصة القيادة إلزامية؟
هي ميزة إضافية لتسهيل التنقل، لكن ليست إلزامية إن كنت تقيم بالقرب من موقع الفندق أو تستخدم وسائل نقل عامة أو دراجة.
3. هل ساعات العمل مرنة؟
نعم، يتم التخطيط للمناوبات مسبقًا حسب احتياجات الفندق، مع إمكانية تعديل الجداول وفق ظروف الموظف.
4. كيف أقدم طلبي؟
يمكنك التقديم عبر منصة Job Bank باستخدام الرقم المرجعي #3369835، أو التواصل مباشرة مع إدارة Rundle Chalets لمزيد من المعلومات.
5. أين يقع الفندق بالتحديد؟
في Harvie Heights بمقاطعة ألبرتا، وهي منطقة جبلية رائعة تقع بالقرب من المنتزهات الوطنية في كندا مثل Banff وCanmore.
