هل لديك الرغبة في بدء مشروع تجارة إلكترونية؟ إذا كانت إجابتك بنعم، فأنت في المكان المناسب حقاً. في هذا المقال، سوف نساعدك خطوة بخطوة من البداية حتى تصل إلى مرحلة الاحتراف في مجال التجارة الإلكترونية… هل أنت مستعد للبدء؟
إستعد بمشروب القهوة الخاص بك وحضر نفسك جيداً، فهذه هي أولى خطواتك نحو تحقيق حلمك في بدء مشروع تجارة إلكترونية يمكن أن يجلب لك أرباح هائلة.
لماذا تبدأ مشروع تجارة إلكترونية؟
لنقم بـ “سبب”، يوجد العديد من الأسباب التي تجعل من الضروري بدء التجارة الإلكترونية في هذه اللحظة، وعلى رأسها:
- سهولة البدء: بإمكانك الآن بدء مشروع تجارة إلكترونية بسهولة خلال ساعات قليلة دون وجود أي متطلبات صعبة تمنعك.
- تكاليف البدء منخفضة: يمكنك بدء مشروع تجارة إلكترونية بتكلفة منخفضة يمكنك تحملها بسهولة.
- تفضل الناس بالشراء عبر الإنترنت: في الوقت الحالي، أصبح الجميع يستخدمون الإنترنت للتسوق بشكل كبير، والرغبة في التسوق من المتاجر الإلكترونية زادت بشكل كبير.
- مساحة لك للتميز: قد تعتقد أن سوق التجارة الإلكترونية مكتظ بالبائعين ولكن الواقع هو أن هناك الكثير من الفرص المتاحة حتى الآن.
- الربح المستمر: بإمكانك تحقيق أرباح من التجارة الإلكترونية حتى وأنت نائم، وهذا يتيح لك حرية كبيرة في تحقيق الأرباح.
- أنت المسؤول عن نفسك: يمكنك العمل في أي وقت ومن أي مكان تريد، وليس لديك مدير يسيطر عليك.
- تكتسب العديد من المهارات الحيوية (بما في ذلك المهارات الرقمية): أثناء بناء متجرك الإلكتروني، ستكسب تجارب قيمة من المهارات التي ستعزز قدراتك في سوق العمل.
ما هو المطلوب لفتح مشروع تجارة إلكترونية؟
في الواقع، يجب عليك أن تحتوي على الفكرة والعقلية المناسبة للتعلم والتطور والقدرة على تصحيح الأخطاء والتحسين، هذا هو الأمر الأهم الذي تحتاجه.
قد يكون امتلاك رأس مال في البداية مفيدًا، ولكن إذا لم تكن لديك، فهناك طرق أخرى بتكاليف بسيطة جدًا يمكن أن تساعدك في البدء.
بشكل عام، سواء في الحياة أو في العمل، الرغبة والمثابرة والتعلم هي أهم ما يمكن أن تمتلكه، إذا كنت تحتوي على هذه الثلاثة ستنجح في أي شيء تقوم به.
1. كيفية بدء مشروع تجارة إلكترونية
في هذا الجزء من المقال، سنقدم لك 8 خطوات عملية لفتح مشروع تجارة إلكترونية ناجح. قم بالتركيز جيدًا واحضر ورقة وقلم وسجل جميع الملاحظات والردود المتعلقة بكل نقطة من الـ 8 نقاط التالية:
نجاح مشروع = نموذج أعمال ناجح، وهذا الأمر صحيح أيضًا بالنسبة لمشروع التجارة الإلكترونية.
إن نموذج الأعمال هو النقطة الأساسية، حيث يتم تحديد جميع التفاصيل والنقاط الثمانية الواردة به.
من بين النماذج الشهيرة للعمل التي يمكن اتباعها في مجال الأعمال والتجارة:
1. نموذج B2B أو ما يُعرف بالتجارة بين الشركات: يتم فيه بيع الخدمات والبضائع مباشرة من شركة إلى أخرى، وبشكل عادة يتم بيعها بكميات كبيرة وبشكل منتظم.
2. نموذج B2C أو ما يُعرف بالتجارة بين الشركات والمستهلكين: يتم فيه بيع المنتجات والخدمات من الشركات أو المتاجر مباشرة إلى الأفراد أو المستهلكين.
3. نموذج C2C أو ما يُعرف بالتجارة بين المستهلكين: يقوم فيه المستخدمون ببيع المنتجات لبعضهم البعض عبر وسيط إلكتروني مثل منصات Etsy و eBay.
4. نموذج C2B أو ما يُعرف بالتجارة بين المستهلكين والشركات: نموذج نادر وغير متداول بشكل كبير، يتم فيه قدم المستهلكين خدمات للشركات، وعادة ما يكون مرتبطًا بالعمل الحر ومواقع مثل Upwork وFreelancer وغيرها.
2. اختيار المنتجات
بمجرد اختيار نموذج عملك وتحديد الميزات الرئيسية لمشروعك، يجب عليك الآن تحديد المنتجات التي ستبيعها.
من المحتمل أنه لأنك فتحت هذا المقال تفكر في بيع منتج أو عدة منتجات، ولكن قبل أن تتخذ هذا القرار يجب أن تأخذ بعض العوامل في الاعتبار.
ستضمن لك هذه العوامل عدم وقوع أي مشاكل في المستقبل:
1. يجب أن يكون للمنتج جمهور: إذا كان لديك فكرة جديدة لمنتج مبتكر، فهذا أمر رائع، ولكن في أغلب الأحيان قد لا يكون عمليًا. على العكس، إذا كان للمنتج بالفعل جمهور يعرفه ويشتريه بشكل دوري، فستكون المخاطرة والتكلفة أقل بكثير.
2. يجب أن يكون المنتج غير موسمي: يجب أن تتأكد من قدرتك على بيع المنتج طوال العام وليس لفترة محدودة فقط خلال مناسبات أو أحداث أو أفلام أو تريندات معينة. المنتج الذي تبحث عنه هو الذي يحظى بطلب مستمر.
3. يجب أن يتناسب المنتج مع ميزانيتك: عند بيع منتج معين، يجب أن تأخذ في الاعتبار ميزانيتك. قد لا تكون قادرًا في البداية على شراء كميات كبيرة من المنتج، لذلك يجب عليك التفكير جيدًا قبل الشروع في هذا المجال. على سبيل المثال، لا تقم ببيع منتجات غالية إذا كنت غير قادر على شراء سوى هاتفين أو ثلاثة منها.
4. التجربة في مجال المنتج: يعتبر وجود خبرة في مجال المنتج الذي تقوم ببيعه أمرًا هامًا. يزيد ذلك من احتمالية نجاح متجرك الإلكتروني بشكل كبير، حيث يمكنك فهم احتياجات العملاء وجذبهم بشكل أفضل كلما زادت خبرتك في هذا المجال.
3. العثور على مصدر للمنتج
في معظم الأحيان، ستكون بحاجة إلى مورد، سواء كنت تقدم منتجًا أو خدمة، ستحتاج إلى شخص يوفرها بكميات كبيرة.
ثم، ستقوم بإما استيراد البضائع من مورد مثل تلك المتاحة على مواقع مثل علي بابا، أو إذا قمت بتقديم خدمة أو منتج رقمي، سيكون الفريلانسرز هم الموردين في تلك الحالة.
عند العثور على عدد من الموردين الموثوقين والممتازين، عليك تحديد الأسعار وخيارات الشحن، وطلب عينة لضمان جودة البضاعة.
بعد ذلك، اختر الخيار الأكثر ملاءمة بالنسبة لك، وبالتأكيد ستستخدم نفس المعايير إذا كنت تتعامل مع الفريلانسرز أو تقدم منتجًا أو خدمة رقمية.
هناك أكثر من طريقة للعمل، مثل الدروب شيبينج، التي تتطلب منك فقط جذب العملاء وأخذ نسبة، في حين يقوم المورد ببقية الأعمال والمهام.
ويمكنك فعلاً اختيار تصنيع منتجاتك الخاصة كواحدة من الخيارات الأخيرة، وهذه الاستراتيجية فعّالة للغاية في بعض الصناعات مثل الحرف اليدوية.
4. تحليل السوق والمنافسين والجمهور المستهدف
أحد أهم العوامل التي تحدد نجاح أي مشروع تجارة إلكترونية أو أي مشروع عمومًا هي أبحاث السوق وتحليل المنافسين. فهذه الخطوات ضرورية لا يمكن تجاوزها.
ويرجى الانتباه إلى أن وجود سوق تنافسية عالية لا يعني أنك متأخرًا أو أنه من الصعب أن تتمكن من البيع فيه. بل يعني أن هناك فرصًا كبيرة لتحقيق أرباح كبيرة إذا اتبعت الخطوات الصحيحة.
لذا، لا تسمح لحجم السوق والمنافسة الكبيرة أن يعوقك عن البدء في مجال معين ولا تغفل عن الانتباه لأسواق أخرى تتميز بالقليل من المنافسة.
مع ذلك، لا تبدأ في الأسواق التي تهيمن عليها علامات تجارية كبيرة، حيث ربما لا تكون جاهزًا للتنافس على هذا المستوى في بداية مشروعك.
بمجرد اختيار المنتج الذي ستبيعه، يجب أن تكون على دراية تامة بالفئة المستهدفة لهذا المنتج بغض النظر عن العمر أو الاجتماعية أو غيرها.
وبناءً عليه، ستتم تحديد جميع تفاصيل المنتج بداية من شكله وثمنه، وصولاً إلى وسائل التسويق المتاحة والخاصة به، وهو ما سنناقشه في التفاصيل اللاحقة.
في هذه المرحلة، يتعين عليك أيضًا دراسة أبرز المنافسين الذين يبيعون نفس المنتجات أو منتجات مشابهة، من أجل استخلاص العِبَر منهم ومن ثم التفوق عليهم عن طريق إظهار تميزك عنهم.
قد يُظهر هذا التميز نتيجةً لتحليل المنافسين فيما يتعلق بالمنتج نفسه، أو التسويق، أو طرق الشحن والدفع، أو حتى السعر، وغيرها من نقاط التفوق الأخرى.
وأخيرًا، يجب عليك أن تحدد عميلك المستهدف بدقة، فأي خطأ في ذلك سيكون له عواقب وخيمة لمشروعك.
5. الإجراءات القانونية والضرائب
تجنب استخدام أي نصيحة تشجعك على التلاعب بالقانون، ففي النهاية ستواجه مشاكل جمّة بسبب ذلك، وقد قدم الكثيرون الذين اعتقدوا أنفسهم ذكاءً تجربتهم وحاولوا الاحتيال على القانون.
علم نفس كل التفاصيل القانونية والضريبية اللازمة في بلدك، حتى لو تطلب منك استئجار محام أو مستشار قانوني.
قم بتخصيص وقت للبحث عن جميع الخطوات التي يجب اتخاذها، وابدأ في تنفيذها واحدة تلو الأخرى بالتوازي مع الخطوات الأخرى، وسوف تشكرني لاحقًا.
6. تحديد الجوانب التفصيلية لمشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك
تحوي مشاريع التجارة الإلكترونية على تفاصيل أساسية يجب تحديدها من البداية لضمان النجاح وتحقيق أقصى درجات النجاح والمبيعات دون مواجهة فشل وارتباك في بداية العمل. من هذه التفاصيل الأساسية:
أ) طرق ووسائل الدفع،
حيث تتباين أساليب الدفع حسب المنتج والزبون والدولة. لذا، يجب عليك التفكير جيدًا ووضع نفسك في موقف العميل المستهدف لتتمكن من اختيار الوسائل المناسبة لكل حالة. كذلك، تعد وسائل الشحن والتوصيل من التفاصيل المهمة، فحتى وإن كانت كل الجوانب صحيحة ودقيقة، فالاعتماد على وسيلة شحن خاطئة قد يفوتك الفرصة بأكملها.
ب) أهمية التسعير ونسبة الربح
عند التفكير في إنشاء مشروع تجارة إلكترونية، يأتي التسعير في المقام الأول، وهو عامل حاسم يمكن أن يحدد نجاح أو فشل المشروع بأكمله.
على الرغم من أنه قد يبدو صعبًا في البداية، إلا أن التسعير ليس بالأمر المعقد. كل ما عليك فعله هو دراسة أسعار المنافسين وتحديد سعر منتجاتك بنفس نطاقها، مع ضمان تحقيق هامش ربح مناسب.
ولكن يجب أن تتجنب الوقوع في خطأ المبتدئين الأكثر شيوعًا، وهو خفض الأسعار بهدف جذب العملاء. فعادةً ما لا تؤدي هذه الاستراتيجية إلى نتائج جيدة على المدى البعيد.
عليك أن تركز على جميع الجوانب التنافسية الأخرى وتجعل السعر بمثابة ورقة قوتك الأخيرة، لأنها خطوة مخاطرة واحدة بالفعل.
ج) استراتيجيات التسويق
إن التسويق هو أحد أهم العوامل لضمان عملية البيع بنجاح، سواء كانت هذه العملية تتم بالشكل التقليدي أو عبر الإنترنت. لذا، يجب أن تجعل التسويق في مقدمة أولوياتك عندما تقوم بالبيع.
هناك عدة طرق لتسويق متجرك الإلكتروني، وتختلف تلك الطرق من حيث التكلفة والجمهور المستهدف. بإمكانك استخدام الرسائل والبريد الإلكتروني، أو استخدام مواقع التواصل الاجتماعي، أو حتى الاعتماد على إعلانات جوجل أو التسويق عبر المؤثرين.
في الخطوات القادمة، سنوضح لك خطوة كاملة خاصة بالتسويق، حيث سنغطي فيها جميع التفاصيل التي قد تحتاج إلى معرفتها.
د) نقاط ضعف السوق
أحد أهم النقاط التي يجب عليك دراستها هي ضعف السوق، والجوانب التي تميزك بين المتاجر الأخرى في رأي العملاء، والتي تؤدي إلى زيادة عمليات الشراء الخاصة بك.
يمكن أن تكون هذه النقاط الضعف في السعر، أو أساليب الشحن، أو أدوات التسويق، أو حتى صعوبة التواصل والاسترجاع، أو أي جوانب أخرى.
يجب أن تستغل هذه النقاط الضعف للمتنافسين وتستخدمها في عملية التسويق، كما ذكرنا في النقطة المتعلقة بدراسة السوق والمتنافسين، لتتمكن من التفوق عليهم.
هـ) الاســم والعــلامة التجارية
عند سماعي كلمة التجارة الإلكترونية، يتبادر إلى ذهني أسماء معينة للمتاجر، وأعتقد أن الأمر نفسه يحدث معك أو مع أي شخص يشتري من الإنترنت.
سر تجذب تلك الكيانات التجارية – سواء كبيرة أو صغيرة – في ذاكرتنا، هو بفضل العلامة التجارية القوية التي تمتلكها.
لذلك، عليك أيضًا اختيار اسم جذاب لمتجرك، بالإضافة إلى تصاميم تتناسب مع منتجاتك واهتمامات جمهورك، وتقديم تجربة مستخدم احترافية وجذابة.
إذا كانت ميزانيتك لا تسمح بتحقيق كل هذه النقاط الآن، فلا تتوقف عن بناء متجرك، ويمكنك تطوير هذه النواحي في المستقبل.
7. تصميم متجر الكتروني
استنادًا إلى النقاط السابقة، ستحتاج الآن إلى إتمام خطوة إضافية قبل الشروع في البيع وجني الأرباح، وهذه الخطوة هي تصميم المتجر.
يُعتبر شكل متجرك الإلكتروني هو أول انطباع يعكس علامتك التجارية قبل رؤية المنتجات، لذا لا تأخذه بعبث.
سيتم توجيه تصميم المتجر بشكل أساسي حسب الجمهور المستهدف كما ذُكر من قبل، فحسب الفئة العمرية وطابع المنتج والعلامة التجارية والتصميمات السائدة للمتنافسين حاول الوصول للتصميم الأمثل.
وبالفعل، على عكس ما ذُكر من قبل، تُعتبر هذه إحدى الخطوات الأسرع والأسهل التي ستقوم بها، حيث لن تحتاج بالضرورة لاستخدام مصمم محترف لإنشاء الموقع لك.
فهناك العديد من المنصات التي تقدم لك إمكانية إنشاء متجرك بسهولة وبدون أي خبرة سابقة مثل Shopify.
بالتأكيد، إذا كنت تمتلك رأس مال كبير وترغب في الاستعانة بخبير لتصميم موقع ووردبريس، فإن هذا الخيار متاحٌ أمامك وستجد العديد منهم على منصات العمل الحر مثل Fiverr وغيرها.
وإذا كنت قد قررت البيع على منصة مثل أمازون أو نون أو غيرها، فلن تحتاج إلى النظر لهذه النقطة على الإطلاق.
8.بدء عملية التسويق
بمجرد أن يكون متجرك جاهزًا، يمكنك البدء في جذب العملاء وتحقيق الأرباح من خلال التسويق. ولكن من أجل تحقيق نتائج إيجابية، يجب عليك القيام بحملة تسويق رقمية قوية، فهناك العديد من القنوات والأساليب المختلفة التي يمكنك اختيارها.
تتمتع كل طريقة وقناة من طرق التسويق المذكورة بمميزاتها وعيوبها وتكاليفها الخاصة. ويعتمد اختيار الطريقة المناسبة لمشروعك على طبيعته واحتياجاته.
1. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، تزيد فرصة رؤية العملاء المحتملين لمشروعك، وهذا يساهم في زيادة مبيعاتك.
2. التسويق بواسطة المؤثرين: يُعتبر التسويق بواسطة المؤثرين من أفضل طرق التسويق لمشاريع التجارة الإلكترونية، حيث يمكنك استهداف العملاء المحتملين من خلال شخص يثقون فيه ويتبعون آرائه واختياراته، ومع ذلك، يمكن أن تكون هذه الطريقة مكلفة نسبيًا مقارنةً بالخيارات الأخرى.
3. البريد الإلكتروني للتسويق: وسيلة فعّالة للغاية لخلق تفاعل مستمر مع عملائك من خلال إرسال آخر الأخبار والعروض. تُعد هذه الطريقة سهلة التنفيذ وتحتوي على العديد من الأدوات المفيدة مثل Mailchimp.
4. تحسين محركات البحث: السيو هو أحد أفضل الطرق لضمان نجاحك في عملية التجارة الإلكترونية من خلال استخدام الكلمات المفتاحية المناسبة التي يبحث عنها العملاء المحتملون.
والغاية من ذلك هي أن يكون الموقع مرئيًا في النتائج الأولى أو الصفحة الأولى من نتائج البحث الخاصة بهم، وستجد العديد من المعلومات والمقالات حول السيو على الرابحون.
5. الإعلانات المدفوعة: تعتبر الإعلانات المدفوعة واحدة من أكثر الطرق الكلاسيكية للبيع على الإنترنت، والتي يستخدمها بشكل رئيسي المتاجر بجميع أحجامها. تتمثل فكرتها ببساطة في إنشاء إعلان مدفوع عبر جوجل أو أي منصة تواصل اجتماعي أخرى، بهدف زيادة ظهور منتجك أمام المستخدمين بشكل أكبر.
الملخص
إقامة مشروع تجارة إلكترونية أسهل بكثير مما تتصور ولا يتطلب القيام بخطوات معقدة كما يتخيل الكثيرون. إذا اتبعت الخطوات الصحيحة، يمكنك تأسيس متجرك في عدة أيام فقط.
في هذا المقال، سنقدم لك المعلومات والخطوات التي ستحتاجها لتحقيق نجاح مشروعك التجاري الإلكتروني.
نأمل أن تكون قد استفدت واستمتعت بقراءة المقال. إذا كان لديك أي استفسار، فلا تتردد في طرحه في التعليقات أدناه، وسنجيبك في أقرب وقت ممكن.
