فرصة عمل متاحة في رومانيا لعام 2025
لوظيفة وكيل سفر محترف في شركة دولية رائدة متخصصة في تقديم الخدمات والحلول للشركات الكبرى المدرجة في قائمة Fortune 100، فضلاً عن أكثر من 500 حكومة حول العالم. تسعى الشركة إلى توظيف أفراد موهوبين في مجال خدمة العملاء ممن يمتلكون مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية للمساهمة في تنظيم رحلات السفر وتقديم الدعم اللازم للعملاء.
اقرأ أيضا : التسجيل للعمل التطوعي في أوروبا: المعلومات الضرورية التي يجب معرفتها
المهام والمسؤوليات
في هذه الوظيفة، ستكون الجهة الرئيسية للتواصل مع العملاء فيما يخص جميع جوانب السفر. يتضمن ذلك:
- التواصل مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية، والرسائل الإلكترونية، أو الدردشة المباشرة.
- التعامل مع الأسئلة المتعلقة بالحجوزات وإجراء التعديلات على مسارات الرحلات.
- تقديم اقتراحات حول الوجهات السياحية الملائمة، والمواعيد، والتكاليف استنادًا إلى تفضيلات العملاء.
- تنسيق الجهود مع الشركات المتخصصة في الرحلات البحرية وإعلام العملاء بالتحديثات المتعلقة بترتيبات السفر.
- توظيف أنظمة الحجز والتطبيقات الإلكترونية لإدارة وتنظيم برنامج الرحلات.
- مراقبة أي تعديلات تحدث على خطط السفر وإخطار العملاء بها، بالإضافة إلى معالجة المشكلات التي قد تظهر.
المؤهلات المطلوبة
للتقديم على هذه الفرصة، يُستحسن أن تكون لديك المؤهلات التالية:
- إجادة اللغة الإنجليزية بمعدل B2 على الأقل في المهارات الشفوية والكتابية.
- مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.
- إلمام بأساسيات برامج Microsoft Office.
- وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو في أي مجال مرتبط يعد ميزة مفضلة ولكنها ليست شرطاً أساسياً.
- التمتع بمهارة العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء للوصول إلى الأهداف المشتركة.
- القدرة على التفكير بطريقة مبتكرة وابتكار حلول غير تقليدية للتحديات.
- الحرص على التفاصيل لضمان توفير تجربة سفر مريحة للعملاء.
التدريب والفوائد
سيتم تعيينك في مدينة ياش، رومانيا، حيث ستحصل على تدريب شامل لمدة 6 أسابيع في مقر الشركة لمساعدتك في اكتساب المهارات اللازمة لأداء مهامك بكفاءة. علاوة على ذلك، ستحظى بمجموعة متنوعة من الفوائد مثل:
- راتب مغرٍ ومنافس في السوق.
- عقد عمل دائم.
- بيئة عمل عصرية ضمن مكتب مفتوح ومتقدم.
- فرص وظيفية للنمو والترقية ضمن المؤسسة.
- إمكانية المشاركة في برامج تدريبية داخلية وخارجية لتعزيز كفاءاتك المهنية.
- توفير تأمين صحي خاص يشمل كافة الاحتياجات الطبية.
- بطاقات غذائية مجانية للوجبات.
- مكافآت تُمنح للموظفين الذين يقومون بترشيح مرشحين جدد.
- بيئة عمل دولية ومتنوعة تتيح فرص التفاعل مع أفراد من ثقافات متعددة.
لماذا ينبغي عليك الانضمام إلينا؟
- بيئة عمل مبتكرة: نحن نقدم أجواءً تعزز من الإبداع، حيث تُعطى قيمة للأفكار الجديدة وتُلقى الدعم المناسب.
- فرص للتطوير المهني: نحن نضع مسارات واضحة لتمكينك من التقدم في مسيرتك المهنية.
- دور رئيسي في رضا العملاء: ستكون جزءًا من فريق مكرّس لتقديم تجربة سفر مريحة ومرضية.
- ثقافة الشركة: تُعتبر شركتنا واحدة من أبرز بيئات العمل، حيث تسود قيم الاحترام والتعاون والطموح نحو مستقبل واعد.
- الاستقرار الوظيفي: يعمل أكثر من 25% من موظفينا لدينا منذ أكثر من خمس سنوات، مما يدل على وجود بيئة عمل مستقرة وجذابة.
اقرأ أيضا : تهدد شروط اللغة الجديدة إقامة آلاف الأجانب في فرنسا
كيفية التقديم
إذا كنت ترغب في هذه الفرصة وتود الانضمام إلى فريقنا الدولي، نرجو منك تقديم طلبك في أقرب وقت ممكن. ستتاح لك فرصة العمل في بيئة حيوية تعزز من النمو والتطور المهني.
الأسئلة المتداولة
1. هل من الضروري وجود خبرة سابقة في مجال السفر؟
لا، ولكن يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة، حيث سيتم توفير تدريب شامل للموظفين الجدد.
2. هل يمكنني التقديم إذا لم أكن مُتقنًا للغة الرومانية؟
نعم، يمكنك التقديم شريطة أن تكون لديك مهارة جيدة في اللغة الإنجليزية بمستوى B2 أو أعلى.
3. هل سيكون العمل عن بُعد أم من المكتب؟
سيكون العمل من المكتب في مدينة ياش، رومانيا.
4. هل هناك دعم للحصول على تأشيرة العمل؟
توفر الشركة عقود عمل رسمية، مما يسهل على الموظفين الأجانب عملية الحصول على تأشيرة العمل.
5. متى يمكنني الشروع في العمل بعد القبول؟
بعد اجتياز المقابلة والاختبارات، ستبدأ مرحلة التدريب التي تمتد لستة أسابيع، ثم ستباشر مهامك الوظيفية بشكل رسمي.
