هل أنت شغوف/ة بالإصلاحات التقنية، وبالتواصل المباشر مع الزبائن، وتتبنى مفهوم الاستهلاك المسؤول والمستدام؟
تعلن شركة Darty، الرائدة في خدمات ما بعد البيع والفاعلة الأولى في مجال إصلاح الأجهزة المنزلية بفرنسا، عن فتح باب الترشح لوظيفة تقني/تقنية صيانة أجهزة كهربائية منزلية (SAV) للعمل ضمن مركزها الكائن في Ennery بالقرب من مدينة Metz في منطقة Moselle.
تُعد هذه الفرصة المهنية من أبرز وظائف الصيانة في فرنسا، حيث تجمع بين الجانب التقني والخدمة الرفيعة، وتُتيح للمرشح/ة العمل مباشرة في منازل الزبائن مع تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء. وإذا كنت شخصاً متقناً، ذا روح تعليمية، ومحباً لتقديم خدمة عالية الجودة، فمن المؤكد أن هذا المنصب سيكون مناسباً لك تماماً.
اقرأ أيضا: فرصة عمل مميزة في كندا: ميكانيكي/ميكانيكية دراجات لدى شركة Davelo في مونتريال
المهام الرئيسية
1. التشخيص والإصلاح
- تنفيذ تشخيص أولي عن بُعد قبل موعد كل زيارة، بهدف تقدير نوع العطل وتحضير الأدوات اللازمة.
- إصلاح مختلف الأجهزة الكهرومنزلية مثل:
- الغسالات – الثلاجات – الأفران – لوحات الطهي – المجففات وغيرها، وذلك في زيارة واحدة فقط بنسبة نجاح تفوق 90%.
- تحديد الأعطال بدقة واقتراح أفضل الحلول التقنية.
2. العلاقة مع الزبائن
- تقديم نصائح مهنية لتمكين العملاء من الاستخدام الأمثل لأجهزتهم وإطالة عمرها.
- تمثيل الشركة بشكل مهني لدى الزبائن، وبناء علاقة ثقة قائمة على الشفافية والكفاءة.
- شرح العطل والحلول المقترحة بلغة مبسطة تُناسب جميع الفئات.
3. التسيير التقني واللوجستي
- طلب قطع الغيار بشكل استباقي لضمان سرعة الإصلاح.
- التنسيق المستمر مع فريق الدعم التقني عن بُعد في حال مواجهة أعطال معقدة.
- إعداد تقارير مهنية دقيقة بعد كل مهمة.
الملف المطلوب
الخبرة
- يُفضل امتلاك خبرة أولية في إصلاح الأجهزة المنزلية، خاصة في التدخلات المنزلية.
- المرشحون المبتدئون مقبولون بشدة، إذ توفر الشركة برنامج تكوين شامل عبر Tech’Académie لمدة 12 شهراً مع راتب وتدريب عملي، ينتهي بضمان العقد الدائم CDI.
رخصة السياقة
- ضرورة التوفر على رخصة سياقة من الصنف B نظراً للتنقل اليومي إلى منازل العملاء.
المهارات الشخصية
- حس عالٍ بالخدمة.
- قدرة على التعليم والتواصل بشكل واضح.
- استقلالية وتنظيم.
- رغبة قوية في التطور المهني.
- التزام بقيم الإصلاح المستدام وتقليل النفايات.
ظروف العمل والمزايا
نوع العقد
- عقد عمل دائم CDI بدوام كامل وفق نظام forfait jours.
مكان العمل
- Ennery (57) بالقرب من Metz.
الأجر والمزايا المرافقة
- سيارة خدمة مجهزة + بطاقة وقود ورسوم الطرق.
- هاتف ذكي + جهاز لوحي.
- علبة أدوات كاملة + زي مهني جاهز للاستعمال.
- علاوات تشمل:
- علاوة أقدمية
- مشاركة الأرباح (participation)
- الاهتمام (intéressement)
- مكافآت شهرية
- منحة استقدام موظفين (حتى 1500 يورو)
- 14 يوماً من RTT + ساعات مرنة.
- تغطية صحية عبر mutuelle + prévoyance.
- تذاكر مطاعم.
- تخفيضات على منتجات Fnac / Darty.
- أنشطة اجتماعية عبر CSE.
- تكوين مستمر لدى كبرى العلامات التجارية.
- إمكانيات التطور نحو:
- رئيس فريق
- مكوّن
- خبير تقني
- مناصب إشرافية أخرى.
كيفية التقديم؟
كل ما عليك هو إرسال ملف الترشح عبر المنصة الرسمية لـ Darty.
الشركة توفر مسارين مختلفين:
لذوي الخبرة
- الاندماج المباشر في عقد CDI مع تكوين قصير لتعزيز المهارات.
للمبتدئين
- الانخراط في برنامج Tech’Académie لمدة 12 شهراً، مضمون بعده التوظيف في CDI.
خلاصة
إن العمل كتقني/تقنية SAV لدى Darty يعد فرصة مهنية واعدة تجمع بين مهارات الإصلاح، وخدمة العملاء، وروح المبادرة، وسط بيئة عمل محفزة توفر وسائل العمل، والتكوين المستمر، والتطور المهني السريع.سواء كنت صاحب خبرة أو في بداية مسارك، فهذه الوظيفة تمنحك بوابة حقيقية نحو مستقبل مهني مستقر وذي قيمة عالية.
اقرأ أيضا:فرصة عمل في المملكة المتحدة كمدرسة للغة الفرنسية مع دعم التأشيرة
الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. ليس لدي أي خبرة في إصلاح الأجهزة المنزلية، هل يمكنني التقديم؟
نعم، بكل تأكيد. برنامج Tech’Académie مُخصص خصيصاً للمبتدئين ويقدم تكويناً نظرياً وتطبيقياً كاملاً.
2. كم مسافة التنقل اليومية؟
يتم تقسيم مناطق التدخل بشكل مدروس لتكون قريبة جداً من بعضها، ما يقلل التنقل ويوفر وقتاً إضافياً للمردودية.
3. هل توفر الشركة المعدات؟
نعم، يتم توفير جميع الأدوات، السيارة، الهاتف، الجهاز اللوحي، والزي الرسمي.
4. هل توجد مناوبات ليلية أو نهاية الأسبوع؟
لا توجد أي مناوبات.
النظام المعتمد هو forfait jours، بدون عمل ليلاً أو خلال عطلة نهاية الأسبوع.
5. هل يوجد تدريب مستمر بعد التوظيف؟
نعم، يتم تنظيم دورات منتظمة مع مختلف المصنعين لتتبع تطور التكنولوجيا.
6. هل يمكنني الترقية بسرعة داخل الشركة؟
بطبيعة الحال. توفر Darty مساراً واضحاً للترقي يشمل مناصب المسؤولية والإشراف والتكوين.
7. هل العمل الفردي أو ضمن فريق؟
تعمل بشكل مستقل ميدانياً، لكنك دائماً مدعوم/ة بفريق متخصص عبر الهاتف والدعم التقني المستمر.
8. ما نوع الأجهزة التي سأصلحها؟
ستتعامل مع جميع الأجهزة المنزلية الأساسية: غسالات، ثلاجات، أفران، مجففات، لوحات كهربائية، وغيرها.
