في إطار تعزيز فريقه المهني، يعلن فندق BALLADINS PARIS PACIFIC، أحد الفنادق المعروفة والمستقرة في منطقة فال دو مارن (Créteil – 94) بفرنسا، عن فتح باب التوظيف لشغل منصب موظف/موظفة استقبال فندقي (Réceptionniste H/F) بعقد عمل دائم ودوام كامل.
تُعد هذه الفرصة مثالية لكل من يمتلك شغفًا بمجال الاستقبال الفندقي وخدمة العملاء، ويبحث عن العمل في بيئة احترافية، ديناميكية، يسودها التعاون وروح الفريق، مع فرص حقيقية للتطور المهني في قطاع الضيافة.
اقرأ أيضا : فرصة عمل مميزة: كهربائي محترف للعمل لدى مؤسسة مرموقة في لوكسمبورغ
نبذة عن الفندق
يُعتبر HOTEL BALLADINS PARIS PACIFIC من الفنادق التي تحظى بسمعة جيدة في مجال الضيافة، حيث يولي أهمية كبرى لتجربة النزلاء وجودة الخدمات المقدمة. ويعتمد الفندق على فريق عمل شاب، متعاون، ويعمل وفق معايير مهنية عالية تركز على رضا العملاء والاحترافية في الأداء.
طبيعة المنصب
بصفتك موظف استقبال فندقي، ستكون الواجهة الأولى للفندق ونقطة التواصل الأساسية مع النزلاء، حيث تلعب دورًا محوريًا في خلق تجربة إقامة مريحة ومميزة منذ لحظة الوصول وحتى المغادرة.
يتطلب هذا المنصب حسًا عاليًا بالمسؤولية، وقدرة على التنظيم، والتعامل الإيجابي مع مختلف أنواع العملاء، إضافة إلى مهارات تواصل ممتازة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
الاستقبال وخدمة العملاء
- استقبال النزلاء بلباقة واحترافية، وتقديم صورة إيجابية تعكس جودة الفندق.
- الإشراف على إجراءات تسجيل الوصول (Check-in) وتسجيل المغادرة (Check-out).
- متابعة رضا النزلاء طوال فترة إقامتهم، والاستجابة لطلباتهم واستفساراتهم بكفاءة.
إدارة الحجوزات
- التعامل مع أنظمة الحجز الفندقي وتحديث بيانات النزلاء.
- تأكيد الحجوزات، تعديلها أو إلغاؤها عند الحاجة.
- ضمان التنسيق الجيد بين قسم الاستقبال وباقي أقسام الفندق.
الإرشاد والمعلومات
- تقديم معلومات دقيقة للنزلاء حول:
- خدمات الفندق ومرافقه
- العروض والأسعار
- المعالم السياحية والأنشطة المحلية
- المساهمة في بناء علاقة إيجابية طويلة الأمد مع العملاء بهدف تعزيز ولائهم.
المهام الإدارية
- إعداد الفواتير ومتابعة عمليات الدفع.
- إدارة المفاتيح، الرسائل، والمكالمات الهاتفية.
- تسجيل الطلبات الخاصة للنزلاء والتأكد من تنفيذها.
التنظيم والعمل وفق الجدول
- العمل خلال عطلة نهاية الأسبوع حسب نظام المناوبات.
- الاستفادة من يوم راحة أسبوعي خلال أيام الأسبوع وفق التخطيط الداخلي للفندق.
- الالتزام التام بالإجراءات الداخلية واحترام معايير الجودة والسلامة.
المؤهلات المطلوبة
المؤهل الدراسي
- شهادة التعليم الثانوي أو ما يعادلها (حد أدنى).
المهارات التقنية
- إتقان استخدام برامج التسيير الفندقي مثل:
- OPERA
- Protel
- IDX
- معرفة جيدة بأسعار الغرف، العروض، وخدمات الفندق.
المهارات الشخصية
- الدقة والالتزام بالمواعيد.
- الاستقلالية وحسن التنظيم.
- روح العمل الجماعي.
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الإيقاع.
- الانتباه للتفاصيل وحسن التصرف في مختلف المواقف.
اللغة
- إتقان اللغة الفرنسية بشكل كامل (شرط أساسي)، كونها لغة العمل والتواصل مع النزلاء.
شروط العمل والمزايا
- نوع العقد: عقد عمل دائم (CDI)
- نظام العمل: دوام كامل
- الموقع: كريتاي – فال دو مارن (Créteil 94)، فرنسا
- الأجر: 11.88 يورو إجمالي في الساعة
- ساعات العمل: تشمل العمل في عطلة نهاية الأسبوع
- الراحة الأسبوعية: يوم راحة خلال الأسبوع
المزايا:
- بيئة عمل ودّية وديناميكية
- فريق شاب ومتعاون
- فرصة لاكتساب خبرة قوية في مجال الضيافة
- آفاق للتطور الوظيفي داخل قطاع الفنادق
طريقة التقديم
للمهتمين بهذه الفرصة، يُرجى إرسال السيرة الذاتية (CV) إلى إدارة HOTEL BALLADINS PARIS PACIFIC، مع ضرورة توضيح:
- الخبرة السابقة في مجال الفندقة (إن وُجدت)
- المهارات التقنية والبرامج المتقنة
- مدى التوفر (فوري أو بعد إشعار)
خاتمة
إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مستقرة في قطاع الفندقة بفرنسا، وتمتلك شغفًا بخدمة العملاء والعمل في بيئة احترافية، فإن هذه الوظيفة تمثل خطوة ممتازة لبناء مسار مهني ناجح في مجال الضيافة.
اقرأ أيضا : عقود عمل حكومية في بروناي للأطباء برواتب تصل إلى 11,000 دولار شهريًا ومزايا شاملة
الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. هل يشترط توفر خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي؟
يفضَّل توفر خبرة سابقة، لكنها ليست إلزامية إذا كان المرشح يمتلك المهارات الأساسية والاستعداد للتعلم.
2. هل الوظيفة متاحة للرجال والنساء؟
نعم، المنصب مفتوح للجنسين دون تمييز.
3. هل يشمل العمل المناوبات الليلية؟
يتم تحديد ساعات العمل حسب جدول الفندق، وقد تشمل مناوبات مختلفة حسب الحاجة.
4. هل يشترط إتقان لغات أخرى غير الفرنسية؟
الفرنسية شرط أساسي، وإتقان لغات إضافية يُعد ميزة إضافية لكنه غير إلزامي.
5. هل يوفر الفندق سكنًا أو مساعدة في الإقامة؟
لم يتم ذكر توفير السكن، ويُنصح بسؤال الإدارة مباشرة أثناء التقديم.
6. هل هذه الوظيفة مناسبة للمقيمين الجدد في فرنسا؟
نعم، شريطة توفر وضع قانوني يسمح بالعمل وإتقان اللغة الفرنسية.
