تعلن شركة راندستاد عن وجود فرص عمل في المجر مخصصة للمتحدثين باللغة الفرنسية في مجال خدمة العملاء وإدارة الطلبات. إذا كنت تمتلك خبرة سابقة في هذين المجالين وترغب في الانضمام إلى بيئة ديناميكية، بالإضافة إلى امتلاكك مهارات تواصل فعالة والقدرة على معالجة المشكلات، فإن هذه الفرصة هي الخيار المثالي لك.
اقرأ أيضا : النمسا توقف لمّ شمل العائلات للمهاجرين. قرار حديث يثير الجدل
المسمى الوظيفي
تشمل مسؤولياتك ما يلي:
- إدخال الطلبات بكفاءة وسرعة لضمان استمرار سير العمل بشكل سلس.
- متابعة حالة الطلبات وإبلاغ العملاء بالتحديثات في الوقت المناسب.
- تقديم معلومات دقيقة حول المخزون لضمان عدم وقوع أي تأخيرات أو أخطاء.
- إعداد تقارير حول الطلبات المؤجلة والفواتير لضمان تنظيم الأمور المالية بشكل فعال.
- معالجة عمليات الاسترجاع والمطالبات والائتمانات وفقًا للسياسات المعمول بها.
- التواصل مع العملاء واستقبال شكاواهم بفعالية واحترافية وفقًا لمستويات الخدمة المتفق عليها.
- تسجيل الحالات والمكالمات وفقًا لمعايير الجودة العالية، مع توفير تحديثات مستمرة حتى يتم حلها بنجاح.
- التعاون مع فرق المبيعات والمالية والمعنيين الداخليين لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة.
المتطلبات
للانضمام إلى فريقنا، يتعين عليك أن تمتلك ما يلي:
- إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية بمستوى عالٍ.
- خبرة في مجال خدمة العملاء ضمن بيئة مؤسسية سريعة (من سنة إلى ثلاث سنوات).
- مهارات متقدمة في استخدام الحاسوب، وخصوصاً برامج مايكروسوفت أوفيس.
- الإلمام بأنظمة إدارة البيانات مثل SFDC وSAP يعتبر ميزة إضافية.
- الدقة والسرعة في إدخال البيانات تضمن تنظيم سير العمل بشكل جيد.
- تمتاز بقدرة عالية على التواصل مع العملاء عبر الهاتف بأسلوب مهني.
- تتمتع بمهارات تنظيمية وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق مع الأقسام الأخرى لتحقيق الأهداف المشتركة.
ما نقدمه لك:
- راتب جذاب مصحوب بمجموعة من المزايا الإضافية، تشمل التأمين الصحي وفوائد الكافيتيريا.
- فرصة العمل من المنزل لمدة يومين أسبوعياً، مما يمنحك مرونة أكبر في بيئة العمل.
- بيئة عمل تشجع على الدعم والتعاون، مع توفر فرص مستمرة للتطوير المهني.
- فرص تدريب متطورة تهدف إلى تعزيز مهاراتك وتوجيه مسيرتك المهنية نحو النجاح.
- إمكانية إنشاء مستقبل مهني مستدام في مؤسسة عالمية ذات سمعة مرموقة.
- دعم شامل من الإدارة لضمان تحقيقك للنجاح في وظيفتك.
اقرأ أيضا : الدراسة في سلوفاكيا مجانية للمغاربة: منح دراسية متكاملة الدعم
كيفية التقديم
إذا كنت ترغب في الاستفادة من هذه الفرصة، يمكنك التواصل من خلال البريد الإلكتروني المذكور أدناه:
الأسئلة المتكررة
1. ما هي المؤهلات اللازمة للتقديم على هذه الوظيفة؟
لا توجد مؤهلات أكاديمية محددة، ولكن يُفضل أن تكون لديك خبرة في مجال خدمة العملاء أو إدارة الطلبات.
2. هل يتطلب العمل الحضور إلى المكتب يومياً؟
لا، يتوفر خيار العمل من المنزل لمدة يومين في الأسبوع.
3. هل يحتاج هذا الدور إلى خبرة سابقة؟
نعم، يُفضل أن تكون لديك خبرة تتراوح من سنة إلى ثلاث سنوات في مجال خدمة العملاء.
4. ما هي البرامج التي ينبغي أن أكون ملمًا بها؟
من المستحسن أن تكون لديك معرفة ببرنامج SAP وSFDC، إلى جانب مهارات قوية في استخدام مجموعة مايكروسوفت أوفيس.
5. كيف يمكنني زيادة فرصي في الحصول على هذه الوظيفة؟
يمكنك تعزيز فرصك من خلال تسليط الضوء على خبرتك في خدمة العملاء، بالإضافة إلى Demonstrate skills في التواصل وحل المشكلات أثناء المقابلة.
